En últimos días a crecido la inconformidad entre usuarios de televisión por cable de la empresa Izzi.
Lo anterior por el aumento en el servicio, el condicionar a los usuarios a utilizar la caja digital sin previo aviso y la mala actitud del servicio a cliente en las oficinas, son algunas de las razonas por el cual cientos de usuarios que antes utilizaban el servicio de Televisión por Cable, Cablecom hoy IZZI han manifestado su intención de cambiarse a otra compañía.
La molestia entre los celayenses es latente, y ante la presencia de otras empresas que ofrecen el mismo o incluso mejor servicio a bajo costo, no temen expresar su inconformidad e incluso cancelar su suscripción que en muchos casos datan de más de 10 años cuando solo existía el monopolio Cablecom.
Personas molestas, expresan que al intentar cancelar sus servicios, la empresa de cable intenta cobrar un mes por adelantado y una penalización por mudarse de compañía, al negarse los usuarios a pagar, estos amenazan con el Buró de Crédito; incluso intentan persuadir al quejoso con la nueva reglamentación de Telecomunicaciones, sin embargo, no explican que esta Ley establece que ningún servicio, telefónico ni por cable, podrá ser forzoso y cualquier usuario puede cancelar en cualquier momento, si este no es de su agrado.
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