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Hasta 3 horas tardaban en atender llamadas al 911 en Celaya; promedio está en 38 minutos

Celaya, Gto a miércoles 30 de octubre del 2024. (Alan Ordaz).- Alonso Gómez Alvarado, nuevo encargado del Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C4) de Celaya, reveló que los tiempos de respuesta del sistema de emergencias 911, aunque mejorados, aún están lejos de lo estipulado.

Según datos proporcionados por la administración anterior, los tiempos de respuesta en emergencias oscilaban entre una y tres horas. Actualmente, Gómez Alvarado indicó que “se está hablando ya ahorita de un promedio de no más de 38 minutos”.

A pesar del avance, el tiempo actual de respuesta no cumple con la norma estatal, que establece un máximo de 10 minutos.

Gómez Alvarado subrayó que el equipo del C4 está “trabajando arduamente” para reducir los tiempos y alcanzar los objetivos planteados.

“Tenemos que cumplir con las metas propuestas por el Estado, que son 10 minutos no más”, puntualizó.

El funcionario también mencionó la importancia de una coordinación estrecha con la Guardia Nacional y la Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA) en la atención de emergencias.

Afirmó que “se está llevando la coordinación” y que, aunque las fuerzas federales manejan datos restringidos, C4 trabaja dentro de su competencia para colaborar eficazmente en las respuestas a emergencias.

Respecto a la situación del personal, Gómez Alvarado destacó que están evaluando las condiciones y capacidades de los despachos de emergencia para optimizar la atención. Además, se están haciendo exámenes de control y confianza al personal.

“A todos se les están haciendo exámenes de control y confianza”, afirmó, como parte de los procesos de reingeniería que implementa la nueva administración.

El titular de C4 explicó que el aumento en los tiempos de respuesta fue identificado desde la administración anterior, por lo que se han iniciado diversas mejoras tecnológicas.

“Estamos trabajando en la innovación, por ejemplo, con el uso de inteligencia artificial para hacer más eficiente el sistema”, indicó, aunque sin especificar tiempos para alcanzar el objetivo de 10 minutos.

Además, Gómez Alvarado aclaró que, aunque la administración pasada registraba tiempos de respuesta de entre 15 y 17 minutos, la actual dirección se basa en las estadísticas recibidas al inicio de su gestión, las cuales reflejan un promedio superior. 

“Nosotros no sabemos con respecto a eso; a nosotros nos pasaron las estadísticas”, dijo.

A medida que se avanzan en estas estrategias, el C4 continuará evaluando y ajustando los procedimientos en la atención de emergencias, con la expectativa de cumplir con los estándares de eficiencia para mejorar la seguridad en Celaya.

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