Celaya, Gto a viernes 05 de septiembre del 2025. (Alan Ordaz).- En el marco de la Comisión Municipal de Prevención Social de la Violencia y la Delincuencia, se resaltó la importancia de fortalecer el uso de los números de emergencia y denuncia ciudadana disponibles en Celaya, vinculados a la coordinación con las Fuerzas de Seguridad Pública del Estado, región IV.
El Secretario de Seguridad Ciudadana de Celaya, Pablo Muñoz Huitrón, destacó la relevancia del 911 como línea gratuita y activa las 24 horas, los 365 días del año, para atender emergencias inmediatas que son canalizadas a las instancias correspondientes como policía, bomberos o Cruz Roja.
En su exposición también detalló la operatividad del 089, línea anónima de denuncia.
“Esta línea de denuncia es tan anónima que no registra los números de donde se realiza la llamada. Entonces, pueden tenerle absoluta confianza para que en este número ustedes realicen su denuncia de diferentes tipos de delitos o actos”, señaló.
Sobre los delitos que pueden denunciarse en el 089, precisó:
“En este caso puede ser homicidio, secuestro, abuso sexual, extorsión, violencia de género, extorsión, trata de personas, lavado de dinero, narcomonodeo, maltrato infantil, robo de combustible y, repito nuevamente, venta de droga”.
El funcionario agregó información sobre la línea “Tecuido”.
“La siguiente línea que les quiero platicar también es una línea que tiene que ver exclusivamente con denunciar la extorsión, que la línea Tecuido, lo atiende de manera directa el escuadrón antiextorsión y es el 883-28436”.
Respecto a la atención a mujeres, se puntualizó la existencia del 075.
“En este número, que también es exclusivamente para mujeres, es para que reciban atención inmediata en casos de emergencia, como es servicio médico, policial, de protección civil”, explicó Muñoz Huitrón.
Añadió que este servicio incluye atención psicológica y legal.
“Muy importante también contención psicológica, orientación jurídica y seguimiento especializado según sea el caso. También las mujeres que estén siendo objeto de algunos actos de violencia y también es gratuito las 24 horas del día y los 365 días del año”.
En cuanto al ámbito de la salud mental, señaló:
“Por último, otro número importante que es la Línea de la Salud Mental, que es el 800 290 0024. Esta línea es meramente de atención psicológica para cuidar la salud mental y funciona de igual manera los siete días de la semana y las 24 horas del día”.
El Secretario subrayó el carácter confidencial de esta atención.
“También es gratuito y lo importante, es confidencial. Ténganle confianza a esta línea, es de atención psicológica y es accesible para todas las personas”, indicó.
Durante la sesión se presentaron además datos sobre la competencia municipal del 911. Se informó que diariamente se registran más de mil llamadas, de las cuales alrededor de 400 no son procedentes, lo que afecta los tiempos de respuesta al ocupar a los operadores.
Se detalló que el promedio de atención es de 10 minutos con 8 segundos, aunque en algunos días baja hasta los 7 minutos. Las llamadas improcedentes, mayormente de broma, interfieren en la eficiencia del servicio y generan quejas de los usuarios.
Con estos datos, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de Celaya insistió en la importancia de la confianza y aprovechamiento de las líneas de denuncia y atención, como un recurso disponible para la población en casos de emergencia, violencia, extorsión y salud mental.
