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Queda 4% de llamadas al 911 sin atender

Celaya, 9 de junio del 2019.-Ante la saturación de las líneas en horas específicas, el cuatro por ciento de las llamadas a la cabina de emergencias se quedan sin ser atendidas.

Así lo admitió Héctor Hernández Joya, coordinador del Centro de Comando Control Comunicaciones y Cómputo (C4).

Se informó que el 96% de las llamadas que ingresan a la cabina de emergencias, son respondidas y que el porcentaje restante ocurren en horarios en que se saturan las personas que atienden los teléfonos, en horarios identificados.

El grueso de las llamadas ingresan a las 14:00 horas y de 19:00 a 00:00, principalmente los días jueves, viernes, sábado y domingo, horarios que dijo, serán reforzados con mayor personal para que la totalidad de los llamados puedan ser respondidos.

Explicó que los telefonistas laboran en dos turnos diferentes, de 7:00 a 19:00 y de 19:00 a 7:00 horas, con presencia de 7 personas en el horario de la mañana y en la noche 9.

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